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Narrative Approaches to Organizational Development: A Case Study of Implementation of Collaborative Helping

Family Process

Published online on

Abstract

Across North America, community agencies and state/provincial jurisdictions are embracing family‐centered approaches to service delivery that are grounded in strength‐based, culturally responsive, accountable partnerships with families. This article details a collaborative consultation process to initiate and sustain organizational change toward this effort. It draws on innovative ideas from narrative theory, organizational development, and implementation science to highlight a three component approach. This approach includes the use of appreciative inquiry focus groups to elicit existing best practices, the provision of clinical training, and ongoing coaching with practice leaders to build on those better moments and develop concrete practice frameworks, and leadership coaching and organizational consultation to develop organizational structures that institutionalize family‐centered practice. While the article uses a principle‐based practice framework, Collaborative Helping, to illustrate this process, the approach is applicable with a variety of clinical frameworks grounded in family‐centered values and principles. A lo largo de Norteamérica, los organismos comunitarios y las jurisdicciones estatales o provinciales están adoptando enfoques de prestación de servicios centrados en la familia que estén basados en asociaciones responsables con las familias, que tengan en cuenta sus habilidades y que respondan a sus necesidades culturales. Este artículo detalla un proceso colaborativo de consulta para iniciar y mantener un cambio organizativo hacia esta iniciativa. El mismo recurre a ideas innovadoras de la teoría narrativa, al desarrollo organizativo y a la ciencia de la implementación para destacar un enfoque de tres componentes. Este enfoque incluye el uso de encuestas de opinión en grupos de análisis para obtener información sobre las mejores prácticas existentes, la facilitación de capacitación clínica y la preparación constante con instructores de prácticas para profundizar esos mejores momentos y desarrollar marcos de práctica concretos, y la preparación en liderazgo y consulta organizativa para desarrollar estructuras organizativas que institucionalicen la práctica centrada en la familia. Si bien el artículo utiliza un marco de práctica basado en principios, Collaborative Helping (“Ayuda Colaborativa”), para ilustrar este proceso, el enfoque es aplicable con diversos marcos clínicos basados en valores y principios centrados en la familia. 在北美,社区机构和州/省管辖区都在支持以家庭为中心的方法来提供服务。这些方法基于与家庭建立适合不同文化的,负责任的伙伴关系。本文详细讨论了一个合作咨询过程来开启和维持实现这一目标的组织变化。该研究通过借鉴叙事理论,组织发展和实施科学的新观点来强调一个三组式法。这一方法包括通过使用赞赏调查焦点小组来征求现有最佳模式,提供临床培训并接受领导的持续辅导来发展具体实践框架,以及通过领导力辅导和组织咨询来发展使家庭为中心实践机构化的组织结构。虽然本文使用了原则为基础的实践框架, “合作帮助”这一方法可适用于一系列基于家庭为中心价值观和原则的临床框架。