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Social media integration in electronic human resource management: Development of a social eHRM framework

Canadian Journal of Administrative Sciences

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Abstract

Social media has dramatically changed how we communicate both in life and in business. Accordingly, I conducted a qualitative analysis of electronic Human Resource Management (eHRM) practices involving social media. The sample consists of 16 organizations varying in size (e.g., Fortune 500 vs. small enterprises), industry (e.g., product vs. service‐based) and sector (public vs. private). Based on the review, I developed a Social Participation Framework involving two dimensions—openness and stratification— that are reflective of variations in the user domains associated with a given application. The combination of these dimensions yielded four alternative models of social media eHRM implementations: open, internal, specialized, and segmented. These in turn tended to be associated with different types of eHRM goals. A best practice example of each model is provided, and opportunities for future research are identified. Copyright © 2016 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd. Les médias sociaux ont profondément modifié notre façon de communiquer aussi bien dans la vie de tous les jours que dans le monde des affaires. Dans le présent article, je propose une analyse qualitative des pratiques en matière de Gestion électronique des ressources humaines (GeRH) faisant intervenir les médias sociaux. L'échantillon est composé de 16 organisations de taille (par exemple Fortune 500 vs petites entreprises), d'industrie (par exemple entreprise de produits vs entreprise de services) et de secteur (public vs privé) variables. En m'appuyant sur la revue des travaux antérieurs, j'élabore un Cadre de participation sociale comprenant deux dimensions— l'ouverture et la stratification— et reflétant les variations ayant cours dans les domaines d'utilisateur associés à une application donnée. La combinaison de ces dimensions débouche sur quatre modèles différents de mise en application des médias sociaux dans la GeRH, à savoir : ouvert, interne, spécialisé et segmenté. Ces modèles tendent, à leur tour, à être associés aux différents types d'objectifs de la GeRH. Je propose un exemple de meilleure pratique pour chaque modèle et explore des pistes pour les recherches futures. Copyright © 2016 ASAC. Published by John Wiley & Sons, Ltd.